VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Název: BIONCEI beauty a.s.

IČO : 17209145

sídlo: Anglická 336/21, Vinohrady, 120 00 Praha 2

zápis: obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 27345

telefon: +420 735 570 670

e-mail: info@bioncei.beauty, reklamace@bioncei.beauty

webová stránka: www.bioncei.beauty

(dále „BIONCEI“)

  1. ZÁKLADNÍ INFORMACE

    1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „Podmínky“) upravují uzavírání především kupních smluv mezi BIONCEI a jeho zákazníkem (dále „Zákazník“) a s tím související právní vztahy, pokud je taková smlouva uzavřena prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.bioncei.beauty (dále „E-shop“), který provozuje BIONCEI. E‑shop se zabývá zejména prodejem kosmetických výrobků, drogerie a dalšího zboží (dále „Zboží“).

    2. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek v rozporu se smlouvou uzavřenou mezi BIONCEI a Zákazníkem, použije se v rozsahu rozporných ustanovení smlouva.

    3. Tyto Podmínky jsou pro obě smluvní strany, tj. Zákazníka a BIONCEI, závazné od okamžiku, kdy je mezi nimi uzavřena smlouva podle dalších ustanovení těchto Podmínek. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy.

    4. Smlouva a tyto Podmínky jsou vyhotoveny a uzavírají se v českém jazyce.

    5. BIONCEI upozorňuje, že znění těchto Podmínek může měnit. Taková změna ale nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé před změnou Podmínek. Zákazník dává souhlas s aktuálním zněním Podmínek při každém jednotlivém uzavření smlouvy s BIONCEI.

    6. Zákazníkem může být jak spotřebitel, tak i další osoby. Spotřebitelem je člověk, který uzavírá Smlouvu s BIONCEI mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec svého samostatného výkonu povolání (dále „Spotřebitel“).

    7. BIONCEI se může v nabídce Zboží uvedeného v E-shopu od těchto Podmínek odchýlit. V takovém případě mají přednost informace uvedené v nabídce Zboží v E-shopu.

  1. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ KE SMLOUVÁM

    1. U Zboží nabízeného v E-shopu je uvedena aktuální cena a další informace o Zboží a jeho vlastnostech. Ceny Zboží jsou v E-shopu uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (pro přehled je na E-shopu zobrazena i cena bez DPH), balného a dalších souvisejících poplatků, mimo ceny dopravy a platební metody a případných příplatkových nebo volitelných služeb. Pokud BIONCEI Zákazníkovi poskytne slevy, není možné je mezi sebou kombinovat, pokud BIONCEI neurčí jinak.

    2. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smluv. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku, které Zákazník vynaloží na to, aby mohl uzavřít smlouvu (tj. např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atd.), si hradí Zákazník sám. BIONCEI si neúčtuje v této souvislosti žádné zvláštní poplatky a výše těchto nákladů se řídí právním vztahem Zákazníka a příslušného poskytovatele takových služeb, od kterého Zákazník tyto služby čerpá.

    3. Zákazník prohlašuje, že veškeré údaje uvedené v objednávkách popsaných dále, případně v jiných ujednáních nebo komunikaci mezi ním a BIONCEI, jsou pravdivé a správné. Zákazník se zavazuje případné změny těchto údajů bezodkladně oznámit BIONCEI. BIONCEI výslovně upozorňuje, že nenese odpovědnost za jakoukoli újmu či komplikace způsobené sdělením nesprávných či nepravdivých údajů; Zákazník bere tuto skutečnost na vědomí. Zákazník se zavazuje nahradit BIONCEI újmu, kterou by mu způsobil sdělením nesprávných či nepravdivých údajů.

    4. V rámci prodeje Zboží smluvní strany uzavírají kupní smlouvy (dále „Smlouva“).

  2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

    1. BIONCEI upozorňuje, že uzavření Smlouvy prostřednictvím E-shopu může podmínit předchozí registrací Zákazníka v E-shopu, tedy vytvořením zákaznického účtu podle článku 9. těchto Podmínek. V takovém případě nebude uzavření Smlouvy možné bez předchozí registrace a přihlášení do příslušného zákaznického účtu. Na tuto skutečnost E-shop Zákazníka případně vždy upozorní.

    2. Sjednání Smlouvy probíhá následovně:

      1. Zákazník zvolí druh, variantu a množství Zboží a vloží jej do elektronického nákupního košíku (dále „Košík“);

      2. v Košíku se zobrazuje výčet a přehled všech Zákazníkových položek vložených do Košíku, jejich cena za 1 kus i za vybraný počet kusů, celková cena za všechny položky v Košíku. Zákazník v tomto bodě může obsah Košíku měnit a odstranit z něj položky nebo upravit množství zvoleného Zboží. Zákazník zároveň může v tomto poli „Nákupní košík“ vyplnit slevový kód nebo referenční kód některého z našich partnerů;

      3. Zákazník následně vyplní své osobní údaje (jméno, příjmení, telefon a e-mail) a fakturační adresu. Pokud si Zákazník přeje doručit Zboží na jinou, než fakturační adresu, zaškrtne pole „Doručit na jinou adresu“ a vyplní doručovací adresu. Pokud Zákazník nakupuje pro účely svého podnikání, zaškrtne pole „Nakupuji na firmu“ a vyplní příslušné fakturační údaje. Pokud je Zákazník přihlášený do svého uživatelského účtu, údaje v této části se mohou vyplnit automaticky dle údajů v zákaznickém účtu.

      4. Zákazník následně zvolí způsob dopravy Zboží a způsob platby za Zboží. Pokud některé formy dopravy a platby nelze kombinovat, neumožní je E-shop Zákazníkovi zvolit současně. K ceně Zboží E-shop automaticky připočítá náklady na doručení, jejichž výše je závislá na způsobu dopravy, který si Zákazník zvolí v poli objednávky „DOPRAVA & PLATBA“ (dále „Poštovné“).

      5. E-shop Zákazníkovi umožňuje vidět rekapitulaci jeho objednávky, včetně zvoleného způsobu platby a dopravy. Zákazník může obsah své objednávky měnit a vracet se k předchozím krokům. Objednávku Zákazník odešle stisknutím tlačítka „OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY“;

      6. Po odeslání objednávky E-shop zobrazí Zákazníkovi shrnutí jeho objednávky, toto shrnutí a potvrzení o přijetí objednávky je Zákazníkovi bezprostředně zasláno i na jeho e-mail, který je uvedený v jeho zákaznickém účtu (dále „E-mail Zákazníka“). Doručením potvrzení o přijetí objednávky na E-mail Zákazníka je Smlouva uzavřena. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky BIONCEI, včetně formuláře pro odstoupení od Smlouvy.

  3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

    1. Na základě uzavřené Smlouvy se Zákazník zavazuje zaplatit BIONCEI cenu Zboží a Poštovné, případně další sjednané platby (dále „Další platby“), a také se zavazuje Zboží převzít. BIONCEI se zavazuje Zákazníkovi objednané Zboží dodat na Zákazníkem zvolené místo a umožnit mu nabýt ke Zboží vlastnické právo.

    2. Zákazník se zavazuje uhradit cenu za Zboží (dále „Kupní cena“) společně s případným Poštovným a případnými Dalšími platbami (dále společně „Platba“) jedním z následujících způsobů:

      1. bezhotovostně prostřednictvím paypal;

      2. bezhotovostně prostřednictvím apple pay;

      3. bezhotovostně kartou prostřednictvím platební brány Comgate;

      4. bankovním převodem.

    3. Platby uskutečněné způsoby dle 4.2.1. 4.2.2. jsou splatné do 5 dnů od doručení potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi, tyto platby se považují za uhrazené okamžikem připsání příslušné částky ve prospěch účtu BIONCEI.

    4. Pokud Zákazník neuhradí celou Platbu ve lhůtě uvedené v odst. 4.3., může BIONCEI odstoupit od Smlouvy. Pokud BIONCEI odstoupí od Smlouvy, nezaniká mu tím nárok na případnou náhradu vzniklé újmy.

    5. Zákazník bere na vědomí, že BIONCEI odešle Zboží Zákazníkovi až po připsání celé Platby ve prospěch svého účtu.

    6. Po úplném zaplacení Platby vystaví BIONCEI Zákazníkovi za provedenou Platbu daňový doklad – fakturu, kterou zašle Zákazníkovi elektronicky na E-mail Zákazníka. Zákazník uzavřením Smlouvy vyslovuje souhlas s tímto postupem a elektronickým zasláním faktury.

    7. Zákazník nabývá vlastnické právo ke Zboží jeho úplným zaplacením (úhrada Platby) a jeho převzetím.

    8. Stížnost týkající se platby může Spotřebitel uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy .

  4. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

    1. BIONCEI umožňuje následující způsoby doručení Zboží:

      1. doručení Zásilkovnou na výdejní místo Zásilkovny;

      2. doručení Zásilkovnou na adresu určenou Zákazníkem;

      3. doručení na adresu prostřednictvím GLS;

      4. doručení balíkem do ruky prostřednictvím České pošty;

      5. doručení balíkem na poštu prostřednictvím České pošty;

      6. doručení balíkem do Balíkovny prostřednictvím České pošty;

      7. doručení na adresu prostřednictvím PPL;

      8. doručení na jednu z výdejen PPL ParcelShop;

      9. doručení kurýrem po Praze do 3 hodin od odeslání objednávky;

    2. Poštovné je účtováno podle zvoleného způsobu přepravy, cena se zobrazí při volbě dopravy v rámci procesu objednávky.

    3. Pokud je BIONCEI podle Smlouvy povinno dodat Zboží na místo určené Zákazníkem, je Zákazník povinen Zboží převzít při jeho dodání. Zákazník se zavazuje Zboží převzít i v dalších případech, zejména po vyřízené reklamaci nebo pokud je mu Zboží zasíláno opětovně při pozdním uplatnění práva od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu.

    4. Pokud BIONCEI z důvodů na straně Zákazníka Zboží doručuje Zákazníkovi opakovaně, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s tímto opakovaným nebo jiným způsobem doručení.

    5. V případě prodlení Zákazníka s převzetím Zboží má BIONCEI právo kdykoliv za trvání prodlení od Smlouvy odstoupit.

    6. Při převzetí Zboží je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů. Pokud je obal porušený způsobem, který svědčí o neoprávněném otevření zásilky, má Zákazník právo zásilku od přepravce nepřevzít a s osobou, která mu Zboží doručila, sepíše protokol o škodě. Současně Zákazník nahlásí tuto skutečnost BIONCEI na telefonní číslo +420 735 570 670 nebo e-mailem na info@bioncei.beauty nebo reklamace@bioncei.beauty, a to bez zbytečného odkladu od okamžiku odmítnutí převzetí zásilky.

    7. BIONCEI dodá Zákazníkovi Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Zboží je přepravci předáno obvykle do 2 pracovních dnů od uzavření Smlouvy. BIONCEI upozorňuje, že doba doručení Zboží závisí na druhu a množství objednaného Zboží.

    8. Stížnost týkající způsobu a času dodání Zboží může Spotřebitel uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy info@bioncei.beauty nebo reklamace@bioncei.beauty.

  5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    1. Pravidla pro odstoupení od Smlouvy jsou v samostatném dokumentu zde.

  6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

    1. Pravidla pro uplatnění reklamací a práv z vadného plnění najdete v reklamačním řádu zde.

  1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    1. Osobní údaje Zákazníka BIONCEI zpracovává v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky a příslušnými právními předpisy Evropské Unie.

    2. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě. Informace o zpracování osobních údajů BIONCEI jsou dostupné na adrese www.bioncei.beauty .

  1. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

    1. Pro usnadnění nákupů Zboží v E-shopu je možné si na E-shopu založit zákaznický účet. BIONCEI nezaručuje funkčnost účtu. BIONCEI je oprávněn zákaznický účet kdykoli zrušit i bez udání důvodu.

    2. Zákazník je povinen využívat svůj zákaznický účet v dobré víře, v souladu s dobrými mravy a právními předpisy. Zákazník je dále povinen svůj zákaznický účet využívat tak, aby tím nepoškozoval fungování E-shopu, BIONCEI ani ostatní Zákazníky.

    3. Prostřednictvím zákaznického účtu může Zákazník s BIONCEI uzavřít smlouvu o účasti v našem programu BIONCEI Sales Leaders a stát se naším Sales Leaderem. Podmínky k uzavření takové smlouvy a účasti v programu jsou uvedeny zde xxx.

  2. INFORMACE O ŘEŠENÍ SPORŮ A DOHLEDU

    1. Vyřizování stížností Spotřebitele zajišťuje BIONCEI prostřednictvím elektronické adresy info@bioncei.beauty nebo reklamace@bioncei.beauty. Informaci o vyřízení stížnosti zašle BIONCEI na E-mail Zákazníka.

    2. V případě, že mezi BIONCEI a Spotřebitelem dojde ke vzniku sporu, který se jim nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Nové Město, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, e-mail adr@coi.cz.

    3. Informace o právech Spotřebitelů na společného evropském trhu a bezplatnou pomoc Spotřebitelům v jejich sporech s podnikateli poskytuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Nové Město, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

    4. BIONCEI je oprávněno k provozování činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

  3. DORUČOVÁNÍ

    1. Smluvní strany si veškerou korespondenci (oznámení týkající se vztahů Zákazníka a BIONCEI, zejména týkající odstoupení od Smlouvy) vzájemně doručují písemně prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu) nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.

    2. Zpráva je doručena:

      1. v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem;

      2. v ostatních případech podle obecně závazných právních předpisů.

    3. Při doručování elektronickou poštou Zákazník doručuje BIONCEI korespondenci na adresu info@bioncei.beauty nebo reklamace@bioncei.beauty. BIONCEI doručuje Zákazníkovi korespondenci na E-mail Zákazníka.

    4. Při doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb Zákazník doručuje BIONCEI korespondenci na adresu sídla: BIONCEI beauty a.s., Anglická 336/21, Vinohrady, 120 00 Praha 2. BIONCEI doručuje Zákazníkovi listinnou nebo jinou korespondenci, jejíž povaha neumožňuje elektronické odeslání, na adresu uvedenou v objednávce.

  4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. BIONCEI není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.

    2. Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

    3. K řešení sporů, které vzniknou mezi Zákazníkem a BIONCEI, jsou příslušné české obecné soudy s místní příslušností dle sídla BIONCEI v případech, kdy procesní předpisy takovou volbu práva umožňují. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele dle příslušných právních předpisů.

    4. Smlouva je uložena elektronicky u BIONCEI a BIONCEI k ní neumožňuje přístup.

    5. BIONCEI neověřuje původ recenzí uváděných v E-shopu.

    6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 17. 6. 2026

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Název BIONCEI beauty a.s.
sídlo: Anglická 336/21, Vinohrady, 120 00 Praha 2
IČO: 17209145
e-mail: reklamace@bioncei.beauty
telefonní číslo: +420 735 570 670
     

Oznamuji Vám, že tímto odstupuji od Smlouvy:

  1. specifikace Zboží a množství:

  2. den uskutečnění Objednávky:

  3. den obdržení Zboží:

  4. číslo Objednávky/Smlouvy:

  5. kontaktní údaje:

jméno a příjmení:  
ulice a číslo:  
PSČ:  
město:  
kontakt:  
číslo účtu:  

6) datum:

7) podpis (1):

  1. tento formulář lze zaslat s vlastnoručním podpisem poštou nebo bez podpisu elektronickou poštou (e-mailem)

Nastavení soukromí a cookies 🍪

Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookies.

 

Následující volbou souhlasíte s našimi zásady ochrany osobních údajů a cookies. Svá nastavení můžete kdykoli změnit.

Přizpůsobit