VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PROGRAM BIONCEI SALES LEADERS

Název: BIONCEI beauty a.s.

IČO : 17209145

sídlo: Anglická 336/21, Vinohrady, 120 00 Praha 2

zápis: obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 27345

telefon: +420 735 570 670

e-mail: info@bioncei.beauty; sales@bioncei.beauty

webová stránka: www.bioncei.beauty

(dále „BIONCEI“ nebo „My“)

ZÁKLADNÍ INFORMACE
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „Podmínky“) pro program BIONCEI Sales Leaders (dále „Program“) upravují uzavření smlouvy a následný smluvní vztah vzniklý na základě smlouvy uzavřené mezi Námi a registrovanými uživateli v Našem internetovém obchodě umístěném na internetové adrese www.bioncei.beauty (dále „E-shop“), pokud se tito registrovaní uživatelé (dále „Uživatel“) v rámci svého účtu v E-shopu rozhodli registrovat do Programu a uzavřeli s Námi smlouvu o své účasti v něm (dále „Smlouva“).
2. E-shop je internetovým obchodem, který slouží především pro uzavírání kupních smluv mezi BIONCEI a jeho zákazníky (dále „Zákazník“), jejichž předmětem je zejména prodej kosmetických výrobků, drogerie a jiných produktů (dále „Zboží“).
3. Tyto Podmínky slouží výlučně pro úpravu Smlouvy a vztahu mezi Námi a Uživateli, kteří se do Programu závazně registrovali a uzavřeli s Námi Smlouvu (takový Uživatel dále jako „Leader“ nebo v druhé osobě jako „Vy“). Podmínky neupravují smluvní vztahy mezi Námi a ostatními Zákazníky či Uživateli, kteří nejsou Leadery.
4. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek v rozporu se Smlouvou uzavřenou mezi Námi a Leaderem, použije se v rozsahu rozporných ustanovení Smlouva.
5. Tyto Podmínky jsou pro obě smluvní strany, tj. Nás i Vás, závazné od okamžiku, kdy spolu uzavřeme Smlouvu podle dalších ustanovení těchto Podmínek. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy.
6. Smlouva a tyto Podmínky jsou vyhotoveny a uzavírají se v českém jazyce.
7. Vyhrazujeme si právo znění těchto Podmínek v budoucnu změnit. Taková změna ale nebude mít vliv na práva a povinnosti již vzniklé před změnou Podmínek. Více o změnách podmínek popisujeme v článku 6. těchto Podmínek.
8. Leaderem může být jak spotřebitel, tak i další osoby. Spotřebitelem je člověk, který s Námi uzavírá Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec svého samostatného výkonu povolání (dále „Spotřebitel“).

PŘEDPOKLADY PRO ÚČAST V PROGRAMU, UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Leaderem se může stát pouze Uživatel, který splňuje následující podmínky:
  1. vytvořil si svou registrací v E-shopu uživatelský účet (dále „Účet“), vyplnil v něm všechny povinné údaje a souhlasil s podmínkami E-shopu;
  2. je starší 18 let a plně svéprávný;
  3. nebyl mu uložen zákaz činnosti nebo ho neváží veřejnoprávní či soukromoprávní povinnosti, které by mu bránily v účasti v Programu v souladu s jeho účelem.
2. Tím, že jste akceptovali tyto Podmínky, souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavření Smlouvy. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku, které vynaložíte na to, abyste mohli uzavřít Smlouvu (tj. např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atd.), si hradíte sami podle Vašich podmínek sjednaných s poskytovateli připojení a dalších služeb. My si v této souvislosti neúčtujeme žádné zvláštní poplatky.
3. Prohlašujete a odpovídáte za to, že veškeré údaje, které uvedete v Účtu nebo do něj nahrajete, případně je uvedete v jiných ujednáních nebo komunikaci s Námi, jsou pravdivé a správné. Případné změny těchto údajů jste povinni Nám bezodkladně oznámit. Výslovně upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za jakoukoli újmu či komplikace způsobené sdělením, nahráním nebo jiným uvedením nesprávných či nepravdivých údajů. Každý Uživatel bere tuto skutečnost na vědomí a zavazuje se nahradit Nám újmu, kterou by Nám způsobil sdělením nesprávných či nepravdivých údajů.
4. Předmět Smlouvy je Vaše účast v Programu, tedy především práva a povinnosti popsaná níže v těchto Podmínkách, mimo jiné i právo na odměnu v souladu s podmínkami dle článku 5. Podmínek.
5. Sjednání Smlouvy probíhá prostřednictvím Účtu takto:
  1. Uživatel ve svém Účtu v souladu s jeho funkcionalitami zvolí možnost „CHCI SE STÁT LEADEREM“.
  2. Uživateli se zobrazí příslušný registrační formulář pro registraci do Programu, ve kterém Uživatel vyplní povinné údaje. Pokud je Uživatel podnikatelem, uvede současně i svoje IČO a sídlo. Některé údaje v registračním formuláři mohou být předvyplněné podle údajů z Účtu, Uživatel je povinen tyto údaje před odesláním zkontrolovat a případně upravit.
  3. Svou závaznou registraci do Programu Uživatel odešle stisknutím tlačítka „Závazně registrovat do programu“. Před odesláním registrace musí Uživatel vyjádřit souhlas s těmito Podmínkami;
  4. Po odeslání registrace E-shop zobrazí Uživateli v jeho Účtu potvrzení o odeslání registrace. Toto potvrzení registrace Uživateli zašleme i na jeho e-mail, který je uvedený v jeho Účtu (nebo jiný, který uvedl v registraci) (dále „E-mail Leadera“). Doručením potvrzení o registraci na E-mail Leadera je Smlouva uzavřena. Přílohou potvrzení jsou aktuální Podmínky.
6. Okamžikem uzavření Smlouvy získává Uživatel postavení Leadera a vznikají mu práva a povinnosti ve vztahu k Nám. Pokud v těchto Podmínkách není výslovně uvedeno jinak, tak uzavřením Smlouvy není dotčen smluvní vztah mezi Námi a Uživatelem založený jeho registrací v E-shopu nebo objednávkou Zboží v E-shopu, zejména vztah vzniklý na základě všeobecných obchodních podmínek E-shopu. Registrace do Programu a postavení Leadera představuje samostatný smluvní vztah, který existuje vedle nich.
7. Vyhrazujeme si právo kteréhokoliv Uživatele do Programu nepřijmout a jeho registraci odmítnout i bez odůvodnění. Současně si vyhrazujeme právo registraci jakéhokoli Uživatele zrušit při, byť i méně závažném, porušení těchto Podmínek.
POSTAVENÍ LEADERA A ZÁKLADNÍ PRÁVA A POVINNOSTI
1. Uzavření Smlouvy Vám zakládá práva čerpat výhody plynoucí z Programu a současně také povinnosti řídit se pravidly chování stanovenými v těchto Podmínkách či jinak v souladu s nimi vyžadovaných z Naší strany.
2. Účast v Programu Vám naopak nezakládá:
  1. jakýkoliv pracovněprávní ani obdobný vztah k BIONCEI;
  2. obchodní zastoupení ani zprostředkovatelský nebo jiný obdobný smluvní vztah;
  3. společné podnikání s BIONCEI ani jakékoliv právo jednat jménem BIONCEI nebo za něj, ledaže si takové zastoupení výslovně zvlášť ujednáme.
3. Každý Leader s třetími osobami jedná vždy vlastním jménem a na vlastní odpovědnost. Nejste oprávněni zavazovat Nás vůči třetím osobám ani jakkoliv vystupovat tak, abyste vzbuzovali dojem, že smíte jednat Naším jménem nebo na Náš účet. Zejména nesmíte:
  1. uzavírat jménem nebo za BIONCEI jakékoliv smlouvy;
  2. přijímat platby jménem BIONCEI;
  3. poskytovat závazná prohlášení nebo garance týkající se Zboží nebo jiných služeb či produktů BIONCEI.

Smíte ale kohokoliv informovat o Vaší účasti v Programu a právech a povinnostech z toho vyplývajících.

Účast v Programu není výhradní. My můžeme mít více Leaderů a Vy můžete být účastníky více obdobných programů, pokud tím neporušíte podmínky toho Našeho.
Pokud budete s třetími osobami komunikovat nebo jednat o věcech týkajících se Programu nebo BIONCEI, jste povinni držet se pravidel a zásad chování dle těchto Podmínek.

ZÁKLADNÍ PODMÍNKY PROGRAMU A STRUKTURA
1. Program je založený na systému, který umožňuje Leaderům podporovat a propagovat činnost BIONCEI, E-shopu a jeho Zboží, což je základním účelem Programu.
2. Pokud splníte předpoklady stanovené těmito Podmínkami a navazujícími dokumenty (zejména Provizními podmínkami podle odst. 5.1.), získáte právo na stanovenou odměnu. Takové předpoklady mohou spočívat například v provedených nákupech nebo jiné předpokládané činnosti osob, které v důsledku činnosti Leadera zakoupí z E-shopu Zboží, založí si Účet, stanou se členy Programu nebo naplní jakýkoliv jiný předpoklad stanovený těmito Podmínkami nebo dokumenty na ně navazujícímu (dále „Sledované činnosti“).
3. Každému Leaderovi v rámci Programu přiřadíme referenční číslo (dále „Kód“), pomocí kterého se bude jeho aktivita sledovat. Pro účely účasti v Programu a práv a povinností z něj vyplývajících se má za to, že pokud se jakákoliv osoba registruje do E-shopu a při registraci uvede Kód, bude se přičítat aktivita takové osoby na E-shopu Leaderovi s tímto kódem. Pokud v rámci E-shopu při jakékoliv své činnosti třetí osoba zadá Kód příslušného Leadera, přičítá se její následná aktivita příslušnému Leaderovi, a tomuto Leaderovi budou v rámci Programu připsány příslušné body za takovou Sledovanou činnost. Toto sledujeme a vyhodnocujeme výlučně My. Upozorňujeme přitom, že nejsme povinni jakkoliv manuálně prověřovat Vaše faktické zapojení nebo nezapojení do Sledovaných činností a výsledky můžeme vyhodnotit pouze dle údajů ze zadaných Kódů.
SLEDOVANÉ ČINNOSTI A STRUKTURA ODMĚN – PROVIZNÍ PODMÍNKY
1. Konkrétní Sledované činnosti popisujeme v provizních podmínkách (dále „Provizní podmínky“). Aktuální Provizní podmínky jsou zveřejněné zde. Samotná účast v Programu nezaručuje žádnému Leaderovi automaticky žádné právo na odměnu.
2. Provizní podmínky dále obsahují pravidla vyhodnocování jednotlivých Sledovaných činností a systém odměn, na jejichž poskytnutí Vám vznikne právo při splnění stanovených podmínek v rámci Sledovaných činností (dále „Odměna“). Provizní podmínky obsahují také bližší pravidla pro čerpání Odměny.
3. Odměna není mzdou ani provizí obchodního zástupce nebo zprostředkovatele. Odměna může mít povahu peněžitého plnění i různých jiných výhod. Pokud má být Odměnou peněžitá částka a Provizní podmínky nestanoví jinak, bude Vám taková peněžitá Odměna vyplacena vždy jednou měsíčně, a to:
  1. ve výši, na kterou Vám vzniklo právo za uplynulý kalendářní měsíc;
  2. nejpozději do 20. dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém právo na peněžitou Odměnu vzniklo;
  3. bezhotovostně na Váš bankovní účet, který jste uvedli v Účtu nebo Nám jinak pro tento účel sdělili.
4. Každý Leader bere na vědomí, že Odměna představuje jeho příjem a je povinen v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy tento příjem přiznat a podrobit příslušné dani a dalším povinným odvodům či srážkám. Každý Leader také bere na vědomí, že pokud bude svou činnost v Programu vykonávat v zákonem předpokládané míře, může se v jeho případě jednat o podnikání, a zavazuje se, že se v takovém případě bude Programu účastnit pouze tehdy, pokud bude mít příslušné podnikatelské nebo jiné potřebné oprávnění. Takový Leader je vždy povinen Nám oznámit změnu svých údajů (IČO, sídlo a popř. další relevantní údaje). Pokud se stanete podnikatelem, přestávají pro Vás platit ustanovení těchto Podmínek, která se vztahují výlučně na Spotřebitele.
5. Za splnění Vašich veřejnoprávních povinností neneseme žádnou odpovědnost a nejsme povinni Vás na takové skutečnosti při jejich naplnění upozorňovat.
6. Provizní podmínky mohou obsahovat také další pravidla chování vyžadovaná od Vás. V takovém případě jste povinni tato pravidla dodržovat, jinak Vám nemusíme poskytnout Odměnu.
7. Provizní podmínky jsme oprávněni kdykoliv v průběhu trvání Programu jednostranně jakkoliv změnit. Tuto změnu Vám oznámíme na E-mail Leadera. Změna Provizních podmínek je účinná 10. kalendářním dnem po odeslání oznámení o změně bez ohledu na to, zda jste si zprávu skutečně přečetli. Doporučujeme proto případné změny pravidelně sledovat. Vaše práva a povinnosti z Programu se řídí vždy Provizními podmínkami účinnými v době, kdy došlo ke konkrétní Sledované činnosti.
8. Pokud zjistíme, že jste v průběhu Programu porušili tyto Podmínky nebo Provizní podmínky takovým způsobem, že Vám v důsledku toho mohlo vzniknout právo na Odměnu, které by Vám jinak nevzniklo, ztrácíte právo na jakoukoliv tímto porušením potenciálně ovlivněnou Odměnu a pokud Vám již byla vyplacena, budete povinni Nám ji vrátit, případně jinak nahradit, pokud vrácení nebude možné.
9. Stížnost týkající se Odměny může Leader, který je Spotřebitelem, uplatnit prostřednictvím Naší e-mailové adresy uvedené v hlavičce těchto Podmínek.
10. V případě, že bude v Provizních podmínkách uvedena zjevně nesprávná výše Odměny nebo podmínky pro její splnění, případně Odměna již nesplnitelná, budeme Vás o této skutečnosti informovat bez zbytečného odkladu a můžeme v takovém případě zároveň od Smlouvy v rozsahu dotčené části odstoupit.
TRVÁNÍ SMLOUVY, ZMĚNA PODMÍNEK
1. Smlouvu spolu uzavíráme na dobu neurčitou.
2. Každá ze smluvních stran (My i Vy) může Smlouvu kdykoliv vypovědět, a to i bez uvedení důvodu. Výpověď můžete odeslat na Náš e-mail uvedený v hlavičce těchto Podmínek, My Vám ji budeme posílat na E-mail Leadera. Výpověď je účinná okamžikem, kdy bude zpráva doručena na server příjemce.
3. Ukončením Smlouvy zaniká Vaše postavení Leadera a právo na jakoukoliv Odměnu, k jejímuž poskytnutí by Vám mělo nebo mohlo vzniknout právo až po ukončení Smlouvy. Odměnu, na kterou Vám vzniklo právo za dobu trvání Smlouvy, Vám poskytneme v souladu Provizními podmínkami (případně těmito Podmínkami).
4. Zánikem Smlouvy nezaniká automaticky Váš Účet. Máme ale právo Vám ho po ukončení Smlouvy kdykoliv deaktivovat.
5. Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky jednostranně kdykoliv změnit. Tuto změnu Vám oznámíme prostřednictvím E-mailu Leadera alespoň 20 dnů před plánovanou účinností změny. Pokud Nám do dne účinnosti změny neoznámíte, že se změnou nesouhlasíte, bude se Smlouva od data účinnosti řídit Podmínkami v novém znění. Pokud Nám včas oznámíte, že se změnou Podmínek nesouhlasíte, budeme to považovat za výpověď a Smlouva tím zanikne k datu doručení oznámení o nesouhlasu, pokud se spolu nedohodneme jinak.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. I přes to, že Vám na základě těchto Podmínek dáváme možnost Smlouvu kdykoliv vypovědět, máte v případě, že jste Spotřebitel, také další zákonná práva, o kterých Vás musíme informovat.
2. Leader, který je Spotřebitelem, může od Smlouvy odstoupit i bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.
3. Spotřebitel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že právo odstoupit od Smlouvy se nevztahuje mimo jiné na Smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty (v případě plnění za úplatu pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My Vás před uzavřením Smlouvy poučili, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od Smlouvy.
4. Pro zachování lhůty dle odst.7.1. stačí, aby Spotřebitel oznámení o odstoupení od Smlouvy v této lhůtě odeslal. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Nám. Odstoupení od Smlouvy Nám může například zaslat na adresu BIONCEI beauty a.s., Anglická 336/21, Vinohrady, 120 00 Praha 2, nebo na e-mailovou adresu uvedenou v hlavičce těchto Podmínek, případně může odstoupení sdělit na telefonním čísle uvedeném v těchto Podmínkách. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy také prostřednictvím vyplněného formuláře pro odstoupení od Smlouvy, který je součástí pravidel pro odstoupení od Smlouvy zde a je rovněž volně přístupný ke stažení na adrese www.bioncei.beauty. Spotřebiteli bezodkladně v textové podobě (e-mailem) potvrdíme přijetí odstoupení od Smlouvy.
5. My máme právo od Smlouvy odstoupit za stejných podmínek, jako Leader (včetně Spotřebitele), a to až do doby, než Vám uplyne lhůta pro odstoupení. V případě, že kterákoliv ze stran z jakéhokoli důvodu odstoupí od Smlouvy, vrátíme si všechna dosud navzájem poskytnutá plnění, a to bez zbytečného odkladu od účinnosti odstoupení.
6. V případě, že Vám společně s uzavřením Smlouvy poskytneme dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud odstoupíte od Smlouvy, pozbývá taková darovací smlouva účinnosti a jste povinni Nám vrátit poskytnutý dárek.
7. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností berete na vědomí, že odst. 7.1. až 7.4. se uplatní jen v případě, že jste Spotřebitelem. Pokud jím nejste, máte právo odstoupit od Smlouvy za podmínek podle příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále „Občanský zákoník“).
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
1. Tam, kde tento článek hovoří o Spotřebiteli, použijí se ustanovení pouze na Spotřebitele. Pokud je Leaderem jiná osoba, řídí se práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a ustanoveními těchto Podmínek, kde se nehovoří o Spotřebiteli. Práva z vadného plnění ve vztahu se Spotřebitelem se řídí podle příslušnými ustanoveními ustanovení Občanského zákoníku, především § 1914 až 1925, a dále dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“).
2. Zavazujeme se Vám umožnit účast v Programu v požadované kvalitě a bez vad, tedy v ujednaném rozsahu dle Smlouvy.
3. Pokud se na Našem plnění dle Smlouvy vyskytne vada, která je odstranitelná, můžete uplatnit právo z vadného plnění a požadovat nápravu, zejména dodáním toho, co chybí, opravou nebo dodáním nového plnění, které jsme Vám dodali vadně.
4. Pokud se na Našem plnění dle Smlouvy vyskytne vada, která je neodstranitelná, můžete odstoupit od Smlouvy. Pokud jste Nám za jakékoliv plnění dle Smlouvy platili, můžete také uplatnit právo na přiměřenou slevu.
5. Pokud je možné zvolit více způsobů odstranění vady, může si způsob odstranění vady zvolit pouze Spotřebitel, ani Spotřebitel si však nemůže způsob zvolit, pokud je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
6. Můžeme odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Naše plnění mělo bez vady.
7. Přiměřenou slevu z ceny (pokud jste za Naše plnění platili) nebo odstoupení od Smlouvy, můžete požadovat v těchto případech:
  1. vadu jsme odmítli odstranit nebo ji neodstranili;
  2. vada se projeví opakovaně;
  3. vada je podstatným porušením Smlouvy;
  4. z Našeho prohlášení nebo z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
8. Přiměřená sleva připadá v úvahu vždy pouze v případech, kdy jsme Vám jakékoliv plnění poskytli za úplatu. Sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou plnění bez vady a hodnotou vadného plnění, které Spotřebitel obdržel.
9. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy podle odst. 8.7. pokud vada je nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
10. Právo z vadného plnění Spotřebitel nemůže uplatnit, pokud vadu sám způsobil. Spotřebitel nemá práva z vadného plnění, pokud jde o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření Smlouvy. To neplatí, pokud jsme Spotřebitele výslovně ujistili, že Naše plnění je bez vad, anebo pokud bychom zastřeli vadu lstí.
11. Způsob uplatnění reklamace:
  1. jsme povinni přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na povahu plnění, případně i v sídle.
  2. Reklamaci může Leader, uplatnit poštou, nebo prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v hlavičce těchto Podmínek.
  3. Leader by měl v reklamaci popsat vadu Našeho plnění, své jméno a příjmení, a kontaktní údaje, na které je možné jej kontaktovat ohledně vyřízení reklamace (doporučuje se telefonní číslo, adresu a e-mail, pokud možno shodný s E-mailem Leadera). Doporučuje se též připojit číslo registrace pro snadnější identifikaci.
  4. Za den uplatnění reklamace se považuje den, kdy Spotřebitel vadu vytkne a uplatní právo z vadného plnění.
  5. V případě, že bude podání, kterým reklamujete Naše plnění, neúplné (např. nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, bez požadovaných dokumentů apod.), vyzveme Vás e-mailem zaslaným na e-mail, který jste uvedli v reklamaci, případně na E-mail Leadera, k doplnění reklamace. Pokud nedoplníte své podání nejpozději do 10 dnů od doručení výzvy k doplnění, budeme reklamaci považovat za neopodstatněnou.
  6. Spotřebiteli zašleme na e-mail uvedený v reklamaci nebo na E-mail Leadera potvrzení o tom, kdy Spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje. Potvrzení bude obsahovat i kontaktní údaje Spotřebitele pro účely poskytnutí informací o vyřízení reklamace. Pokud Spotřebitel uplatní reklamaci osobně, vydáme mu potvrzení bezprostředně po uplatnění reklamace. Potvrzení je dokladem o přijetí reklamace, ne o vyřízení reklamace.
12. Spotřebiteli zašleme na e-mail uvedený v reklamaci nebo na E-mail Leadera písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
13. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a Spotřebitele o ní informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, a to na e-mail uvedený v reklamaci, případně na E-mail Leadera. Můžeme se se Spotřebitelem dohodnout na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu (pokud Nám za plnění platil).
14. V případě oprávněné reklamace má Leader právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním práva z vadného plnění. Toto právo může u Nás uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce od uplynutí lhůty, ve které je třeba vady vytknout. Po uplynutí lhůty soud právo nepřizná, pokud namítneme, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Informace o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, jsou dostupné na adrese www.bioncei.beauty.
2. V případě, že se ukáže, že pro činnosti podle těchto Podmínek je nutné zpracovávat osobní údaje z Vaší strany, musíte s námi uzavřít smlouvu o zpracování ve smyslu GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
ZÁKAZNICKÝ ÚČET
1. Nezaručujeme funkčnost Účtu. Jsme oprávněni Váš Účet kdykoli zrušit i bez udání důvodu. Zrušení Účtu nebude mít samo o sobě za následek ztrátu Vašeho práva na Odměnu, pokud k tomu není jiný důvod podle těchto Podmínek.
2. Jste povinni využívat svůj Účet v dobré víře, v souladu s dobrými mravy a právními předpisy. Nesmíte Účet využívat tak, že byste tím mohli poškodit fungování E-shopu, Nás, ostatní Leadery, Uživatele nebo Zákazníky.
INFORMACE O ŘEŠENÍ SPORŮ A DOHLEDU
1. Vyřizování stížností Spotřebitele zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v hlavičce těchto Podmínek. Informaci o vyřízení stížnosti Spotřebiteli zašleme na E-mail Leadera.
2. V případě, že mezi Námi a Spotřebitelem dojde ke vzniku sporu, který se Nám nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Nové Město, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, e-mail adr@coi.cz.
3. Informace o právech Spotřebitelů na společného evropském trhu a bezplatnou pomoc Spotřebitelům v jejich sporech s podnikateli poskytuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Nové Město, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
4. K provozování Naší činnosti jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
DORUČOVÁNÍ
1. Veškerou vzájemnou korespondenci (oznámení týkající se našich vztahů, úpravu Podmínek a Provizních podmínek, výpovědi a další) si doručujeme písemně prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu) nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.
2. Zpráva je doručena:
  1. v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem;
  2. v ostatních případech podle obecně závazných právních předpisů.
3. Při doručování elektronickou poštou Nám doručujete na e-mailovou adresu uvedenou v hlavičce těchto Podmínek a My Vám doručujeme na E-mail Leadera.
4. Při doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb Nám doručujte prosím na adresu Anglická 336/21, Vinohrady, 120 00 Praha 2. My Vám budeme doručovat listinnou nebo jinou korespondenci, jejíž povaha neumožňuje elektronické odeslání, na adresu uvedenou ve Vaší registraci do Programu.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Nejsme ve vztahu k Vám vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.
2. Přebíráte na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
3. K řešení sporů, které vzniknou mezi Námi a Vámi, jsou příslušné české obecné soudy s místní příslušností dle Našeho sídla v případech, kdy procesní předpisy takovou volbu umožňují Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele dle příslušných právních předpisů.
4. Smlouva je uložena elektronicky u Nás a neumožňujeme k ní přístup.
5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 17. 6. 2026